1. Natureza da plataforma
A ConnectFretes é uma plataforma tecnológica que permite a divulgação e o contato entre embarcadores e transportadoras. Nosso papel restringe-se a facilitar a busca e o primeiro contato entre as partes, não havendo participação na negociação, na formalização contratual ou na execução dos serviços de transporte.
2. Ausência de responsabilidade sobre terceiros
As transportadoras listadas na plataforma são prestadores independentes, não constituindo empregados, representantes, prepostos ou agentes da ConnectFretes. Dessa forma, a ConnectFretes não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos, atrasos, extravios, avarias, infrações legais, falhas contratuais ou por qualquer aspecto da qualidade dos serviços prestados por transportadoras anunciadas.
3. Informações e ofertas
Todas as descrições de serviços, cotações, preços, prazos, coberturas de seguro e demais condições comerciais divulgadas nos perfis das transportadoras são de responsabilidade exclusiva dos respectivos anunciantes. A ConnectFretes não garante a veracidade, a integridade, a disponibilidade contínua ou a atualização permanente dessas informações.
4. Recomendações ao usuário
Antes de contratar qualquer serviço, o usuário deve realizar diligências mínimas, incluindo mas não se limitando a:
- Verificação de identidade e habilitação: confirmar CNPJ, regularidade fiscal, licenças e autorizações aplicáveis.
- Seguro e responsabilidade: solicitar comprovação de cobertura de seguro e entender claramente limites e exclusões.
- Proposta formal: obter e formalizar por escrito a proposta/contrato com escopo, prazos, valores, responsabilidades e SLA.
- Reputação: checar avaliações, referências e histórico de atendimento.
- Registro de comunicações: manter registros de cotações, mensagens, comprovantes e demais interações.
5. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a ConnectFretes, suas controladoras, controladas, coligadas, administradores, colaboradores e parceiros não serão responsáveis por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, punitivos, lucros cessantes ou consequenciais decorrentes da utilização da plataforma ou da contratação de serviços de transporte por meio de terceiros anunciados.
6. Indenização
O usuário concorda em indenizar, defender e isentar a ConnectFretes de quaisquer reclamações, responsabilidades, perdas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) resultantes de (i) sua utilização da plataforma, (ii) sua relação contratual com transportadoras anunciadas e (iii) violação destes termos ou de direitos de terceiros.
7. Contato e solução de conflitos
Para relatar problemas relacionados a perfis, anúncios ou condutas de transportadoras, entre em contato com nossa equipe em suporte@connectfretes.com.br. Questões contratuais, indenizatórias ou operacionais relativas à prestação de serviços de transporte devem ser tratadas diretamente entre usuário e transportadora, ou, quando aplicável, encaminhadas aos órgãos e meios de resolução de disputas competentes.